Ngân hàng là một ngành kinh doanh đặc thù và nhạy cảm trong toàn bộ đời sống, kinh tế và xã hội thì đâu sẽ là cơ hội để ngân hàng của bạn có thể cạnh tranh với các đơn vị đầu ngành.
Và trước khi có sự ra đời của ứng dụng di động, website được xem là phương thức chính, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch trên nền tảng trực tuyến.
Và cho đến ngày nay, đây vẫn là một công cụ hữu ích, giúp các ngân hàng với nối với khách hàng của mình.
Chính vì vậy, trước khi phát triển một ứng dụng di động với nhiều chi phí, thì bạn nên xây dựng một website chuyên nghiệp nhằm tăng khả năng cạnh tranh cho ngân hàng của mình trên thị trường.
Tuy nhiên, đối với các ngân hàng còn non trẻ như của bạn thì thường sẽ gặp phải các trở ngại như:
- Chưa biết cách xây dựng thương hiệu cho ngân hàng thông qua website?
- Làm thế nào để thu hút thêm nhiều khách hàng với website?
- Cách tăng cường tính bảo mật thông tin trên website?
- Lựa chọn công ty thiết kế website nào là uy tín?
Với kinh nghiệm hợp tác với hơn 600 khách hàng, cùng hơn 900 website đã được thiết kế đã và đang mang lại hiệu quả cho đến ngày nay.
F5 Solution tự tin có thể hỗ trợ bạn trong việc thiết kế website chuyên nghiệp.
Hãy cùng xem bài viết sau để có thêm hiểu biết về cách thiết kế website ngân hàng.
1. Thiết kế website ngân hàng là gì?
Nhằm đáp ứng được nhu cầu số hóa, cũng như các giao dịch trực tuyến ngày càng cao của khách hàng thì website là một công cụ vô cùng hữu ích, bên cạnh việc xây dựng ứng dụng di động.
Bên cạnh đó, đây cũng là kênh truyền tải thông tin, góp phần xây dựng thương hiệu và niềm tin của ngân hàng đối với khách hàng.
Trước khi có sự xuất hiện của ứng dụng di động thì website chính là nền tảng giúp người dùng thực hiện các giao dịch trực tuyến (hay còn gọi là Internet Banking).
Mang lại sự tiện lợi cho khách hàng, cũng như sự thay đổi đột phá trong ngành ngân hàng.
2. Tầm quan trọng của việc thiết kế website ngân hàng
Theo thống kê đến tháng 1 năm 2023, Việt Nam có 77,93 triệu người dùng internet, chiếm 79% tổng dân số trên cả nước.
Và theo phân tích của Kepios thì con số này đã tăng 7,3% (tương ứng với 5,3 triệu người) so với năm 2022.
Điều này giúp Việt Nam đứng thứ 13 trên toàn thế giới về số người dùng internet.
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin như thế, người dùng có xu hướng “dịch chuyển” lên không gian mạng nhiều hơn.
Và để đáp ứng được nhóm đối tượng khách hàng đó, các ngân hàng cũng từng bước phát triển trên nền tảng trực tuyến nhiều hơn.
Website sẽ là nơi giúp doanh nghiệp của bạn tạo nên sự gắn bó với khách hàng, khẳng định vị thế và xây dựng thương hiệu mạnh trên thị trường.
Đồng thời đây cũng là một kênh tiếp thị và quảng cáo vô cùng hữu ích. Giúp ngân hàng của bạn giao tiếp hiệu quả với khách hàng.
Nơi truyền thông những giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh mà ngân hàng của bạn đang hướng đến.
Nếu một website không chuẩn SEO, thiếu chuyên nghiệp cũng sẽ khiến cho ngân hàng của bạn bị hạn chế cạnh tranh so với đối thủ.
Sẽ góp phần không nhỏ làm giảm doanh thu và đánh mất một lượng lớn khách hàng tiềm năng của ngân hàng.
Vì vậy, việc thiết kế website ngân hàng một cách chỉn chu và chuyên nghiệp là một nhiệm vụ vô cùng cấp thiết với mọi ngân hàng.
Tùy theo mô hình hoạt động của ngân hàng mà bạn sẽ sử dụng những loại thiết kế website phù hợp.
3. Các loại thiết kế website ngân hàng thường gặp
Phụ thuộc vào bản chất và chức năng của từng mô hình ngân hàng mà website của nó có cách thể hiện và thiết kế khác nhau:
STT
|
Loại thiết kế
|
1
|
Thiết kế website ngân hàng thương mại cổ phần
|
2
|
Thiết kế website ngân hàng Nhà nước Việt Nam
|
3
|
Thiết kế website ngân hàng liên doanh
|
4
|
Thiết kế website ngân hàng 100% vốn nước ngoài
|
4. Lợi ích của việc sở hữu thiết kế website tài chính chuyên nghiệp
Thiết kế website ngân hàng chuyên nghiệp, chuẩn SEO không chỉ tập trung vào việc tạo ra giao diện hấp dẫn mà còn chú trọng đến việc tạo dựng uy tín và quảng bá thương hiệu của ngân hàng trên Internet.
Một bản thiết kế đạt chất lượng sẽ là kênh tương tác hiệu quả, tạo cầu nối giữa ngân hàng và hàng triệu khách hàng.
4.1 Thiết kế website ngân hàng giúp xây dựng khách hàng trung thành
Bên cạnh các hoạt động offline (ngoại tuyến) truyền thống thì website sẽ giúp ngân hàng của bạn đồng hành với khách hàng trên nền tảng online (trực tuyến).
Sự đa dạng trong phương thức giao dịch sẽ mang đến sự thuận tiện, tăng mức độ hài lòng với dịch vụ của ngân hàng.
Và việc sở hữu cùng lúc hai kênh tiếp cận sẽ góp phần tạo nên sự gắn bó giữa khách hàng và ngân hàng.
Từ đó, có thể xây dựng nên lòng trung thành của khách hàng dành cho ngân hàng của bạn.
4.2 Thiết kế website ngân hàng mang đến khả năng giao tiếp với khách hàng 24/7
Việc thiết kế website ngân hàng mang đến các hoạt động hữu ích trên website như: nhắn tin, tư vấn,...
Giúp ngân hàng của bạn có thể chăm sóc khách hàng trực tuyến thay vì để khách đến trực tiếp ngân hàng.
Đặc biệt, với tính năng chatbox, website có thể giải đáp kịp thời những thắc mắc của khách hàng.
Mọi vấn đề của khách hàng sẽ được hỗ trợ một cách nhanh chóng và kịp thời nhất, bất kể thời gian hay khoảng cách.
Đây là một trong những lợi ích lớn nhất mà website mang lại cho ngân hàng của bạn.
4.3 Tạo ấn tượng về thương hiệu
Website là một trong những kênh truyền thông vô cùng hữu hiệu.
Nhờ đó, bạn có thể truyền tải các thông điệp về tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi,..của ngân hàng đến với khách hàng.
Bên cạnh đó, với những nội dung thu hút trên website như logo và những hình ảnh về thương hiệu của bạn, sẽ góp phần giúp ngân hàng của bạn tạo được sự ấn tượng về thương hiệu trong mắt khách hàng.
4.4 Marketing không giới hạn
Một trong những lợi ích to lớn mà website mang lại, đó chính là khả năng kết nối không giới hạn.
Thông qua website, ngân hàng của bạn có thể tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng trên nền tảng trực tuyến (như số liệu đã trình bày ở trên).
Và tất nhiên, sẽ không có sự trở ngại về mặt không gian, thời gian hay thiên tai.
Ngoài ra, với nền tảng trực tuyến, bạn cũng sẽ có nhiều phương thức để phát triển thương hiệu của ngân hàng hiệu quả hơn.
4.5 Nâng cao khả năng cạnh tranh khi sử dụng Thiết kế website ngân hàng
Ngân hàng là một lĩnh vực đặc thù, tuy không có quá nhiều sự cạnh tranh, nhưng đối với các đơn vị mới như của bạn lại là một thử thách khó khăn.
Ngày nay, tất cả các ngân hàng đều nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất trong hầu hết các dịch vụ mà phía ngân hàng cung cấp.
Bên cạnh các hoạt động truyền thống, thì kênh trực tuyến cũng được các ngân hàng chú trọng.
Vì vậy, việc không đáp ứng được đa dạng các nhu cầu của khách hàng sẽ làm giảm khả năng cạnh tranh từ phía ngân hàng của bạn.
Cụ thể ở đây là việc thiết kế một website ngân hàng trực tuyến, cho phép khách hàng có thể thực hiện các giao dịch, tra cứu thông tin, thanh toán hóa đơn,...
5. Những yếu tố để đánh giá một bản thiết kế chuyên nghiệp
Để đánh giá một website ngân hàng chuyên nghiệp, bạn cần lưu ý các yếu tố sau:
5.1 Khả năng thực hiện giao dịch cần thiết trên bản thiết kế website ngân hàng
Mục đích quan trọng nhất khi sử dụng website ngân hàng của người dùng là thực hiện các giao dịch trực tuyến.
Vì vậy, các tính năng: chuyển khoản, tra cứu số tài khoản, tham gia tiết kiệm,... trên website của bạn cần khi thao tác phải đảm bảo tính nhanh chóng và thuận tiện.
Đây là yếu tố quan trọng để khách hàng lựa chọn sử dụng website hoặc các dịch vụ khác tại ngân hàng của bạn.
5.2 Giao diện dễ sử dụng
Một website chuyên nghiệp cần được thiết kế bắt mắt và thu hút. Từ đó, có thể tạo được ấn tượng với khách hàng.
Tuy nhiên, cũng phải đảm bảo giao diện thân thiện, dễ sử dụng với người dùng trên trang.
Khách hàng của ngân hàng là vô cùng đa dạng, vì vậy, website của bạn cũng phải thuận tiện với nhiều người trong khi sử dụng.
Ngoài ra, nếu website trở nên quá rắc rối hoặc nhiều chi tiết thừa sẽ làm giảm tốc độ tải trang của website, làm giảm mức độ hài lòng của khách hàng dành cho ngân hàng của bạn.
5.3 Truy cập thông tin tài khoản trong bản thiết kế website ngân hàng
Không chỉ riêng website ngân hàng mà bao gồm rất nhiều trang web, phần Truy cập thông tin giúp khách hàng có thể thay đổi và chỉnh sửa tài khoản của bản thân.
Bao gồm việc: cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu, lựa chọn bảo mật,...
Từ đó, tăng khả năng bảo mật và cá nhân hóa cho từng người dùng của website.
5.4 Thông tin cụ thể về khuyến mại (nếu có) trên các bản thiết kế web
Việc cung cấp đầy đủ các thông tin về chính sách tiền gửi, vay vốn, mở sổ tiết kiệm,.. cũng góp phần thu hút thêm khách hàng tiềm năng cho website và ngân hàng của bạn.
Đây cũng là yếu tố để ngân hàng của bạn tăng sức cạnh tranh trong ngành ngân hàng này.
5.5 Thiết kế website ngân hàng - Liệt kê hệ thống chi nhánh ngân hàng
Đối với các ngân hàng có nhiều chi nhánh, đây sẽ là yếu tố vô cùng quan trọng. Cho phép khách hàng tìm kiếm những điểm giao dịch gần với nơi họ sinh sống.
Góp phần thúc đẩy sự thuận tiện trong các giao dịch của khách hàng, tăng mức độ hài lòng của họ với ngân hàng của bạn.
Cần tích hợp thêm tính năng Chỉ đường để khách hàng có thể đến chính xác vị trí các điểm giao dịch của ngân hàng.
5.6 Liên hệ nhanh chóng, phản hồi kịp thời
Cho phép khách hàng liên hệ nhanh chóng với ngân hàng của bạn. Có thể tích hợp tính năng chatbox để giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng.
Đây là yếu tố thể hiện sự quan tâm và chăm sóc khách hàng một cách chu đáo và tận tình từ phía ngân hàng của bạn.
6. Chức năng của bản thiết kế website ngân hàng, tài chính hiện đại, bảo mật
Về cơ bản, một website ngân hàng chuyên nghiệp sẽ cần phải đảm bảo được các tính năng sau:
2.1 Đầu trang (Header)
Xuất hiện ở phần đầu trong trang web ngân hàng của bạn. Bao gồm các tính năng và thông tin sau:
Danh mục
|
Nội dung cần lưu ý
|
1. Logo
|
Giúp tạo ấn tượng với khách hàng
Được đặt ở góc trên, bên trái của website.
|
2. Tìm kiếm
|
Cho phép khách hàng tìm kiếm những thông tin cần thiết: tiết kiệm, vay vốn, thẻ tín dụng,..
|
3. Tin tức
|
Trình bày các thông tin về ngân hàng: các sự kiện, chương trình, hoạt động của ngân hàng,..
|
4. Điểm giao dịch
|
Đây là tính năng vô cùng quan trọng
Tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong việc tìm kiếm địa điểm giao dịch.
|
5. Banner tĩnh/động
|
Góp phần truyền tải các thông tin quan trọng hoặc thông điệp của ngân hàng.
Hoặc cũng có thể dùng để trình bày các chương trình mới.
|
6. Tuyển dụng
|
Giúp ngân hàng của bạn tiếp cận trực tiếp với những ứng viên tiềm năng.
|
7. Đăng ký/Đăng nhập
|
Cho phép khách hàng tạo tài khoản và đăng nhập vào website.
Từ đó, có thể thực hiện các giao dịch trên trang.
|
8. Sản phẩm/Dịch vụ
|
Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mà ngân hàng của bạn cung cấp.
|
9. Công cụ và Tiện ích
|
Cung cấp các công cụ và tiện ích để hỗ trợ cho khách hàng: cách tính tỷ giá, lãi suất, biểu phí,..
|
2.2 Thân trang (Body)
Phần thân trang, nơi thể hiện các dịch vụ và tiện ích mà ngân hàng của bạn cung cấp
Danh mục
|
Nội dung cần lưu ý
|
1. Chuyển tiền
|
Tính năng quan trọng nhất của một trang web ngân hàng.
Đảm bảo độ ổn định và nhanh chóng trong các giao dịch.
|
2. Thanh toán hóa đơn
|
Cho phép khách hàng thanh toán các hóa đơn sinh hoạt: hóa đơn điện, nước, internet,..
|
3. Nạp tiền
|
Hỗ trợ khách hàng nạp tiền vào các tài khoản hay ví khác.
|
4. Dịch vụ thẻ
|
Cho phép khách hàng tra cứu các thông tin về thẻ: gia hạn thẻ ghi nợ, thay đổi mã pin,..
|
5. Tiết kiệm
|
Mang đến cho khách hàng những gói tiết kiệm phù hợp: tiết kiệm thường, linh hoạt,..
|
6. Ưu đãi
|
Trình bày các chương trình ưu đãi tại ngân hàng của bạn.
|
2.3 Chân trang (Footer)
Nằm ở phần cuối cùng của trang web
Danh mục
|
Nội dung cần lưu ý
|
1. Dịch vụ dành cho từng nhóm khách hàng
|
Phân loại theo các nhóm khách hàng cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và thương gia
|
2. Liên hệ và Hỗ trợ
|
Cung cấp các phương tiện liên hệ và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng: hotline, điểm giao dịch,...
|
3. Thông tin khác
|
Thông tin về ngân hàng, và các thông tin liên quan.
|
4. Mạng xã hội
|
Kết nối các mạng xã hội của ngân hàng
|
7. Thiết Kế Website Ngân Hàng - 33 Mẫu Website Ngân Hàng Đẳng Cấp
trình bày mẫu
8. Đối tác thiết kế ở đâu uy tín, chất lượng, chuyên nghiệp nhất?
Thị trường internet rộng mở khiến cho nhiều đơn vị tham gia vào thị trường thiết kế website này.
Tuy nhiên, đơn vị nào mới thật sự uy tín, có năng lực; đâu mới là lựa chọn phù hợp với bạn?
8.1 F5 Solution - Công ty thiết kế web uy tín
Sau 7 năm hoạt động, với hơn 700 khách hàng, cùng hơn 1000 website đã thiết kế, chúng tôi tự tin có thể đáp ứng mọi mong muốn của khách hàng về website.
Sở hữu đội ngũ có chuyên môn cao theo từng lĩnh vực, khách hàng hoàn toàn có thể an tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Và F5 Solution có thể hỗ trợ thiết kế website cho khách hàng cả trong và ngoài nước.
Đặc biệt, với dịch vụ SEO, chúng tôi cam kết website của bạn sẽ xuất hiện ở những vị trí đầu trên thanh công cụ tìm kiếm, phổ biến là Google.
8.2 Điểm khác biệt tại F5 Solution
Bên cạnh đó, với quy trình thiết kế website tinh gọn, khách hàng có thể nhận được website sau thời gian nhắn nhưng vẫn đảm bảo chuyên nghiệp, chuẩn SEO.
Với chiến lược nội dung độc báo, chúng tôi tự tin có thể đưa website của khách hàng lên top đầu của Google.
Nếu không, sẽ sẵn sàng hoàn tiền theo những gì mà hai bên đã ký kết.
Chúng tôi cam kết website hoạt động ổn định và các thao tác trên trang với người dùng trên trang.
8.3 Quy trình cung cấp Dịch vụ thiết kế web chuẩn SEO
Sau nhiều năm kinh nghiệm, F5 Solution đã đúc kết được quy trình chuẩn hóa cho việc thiết kế, website.
Giúp khách hàng nhận được website nhanh chóng và kịp thời, phục vụ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Giai đoạn 1: Trao đổi thông tin về website
Bước đầu tiên khi thiết kế website, chúng tôi cần làm rõ với bạn về các nhu cầu, cũng như muốn của bạn về về website ngân hàng.
Nếu chưa biết sử dụng chức năng hay giao diện nào thì cũng đừng lo lắng.
Tại F5 Solution, chúng tôi có hàng trăm mẫu website, giao diện để bạn lựa chọn.
Giai đoạn 2: Xây dựng và thiết kế website
Sau khi đã hoàn tất việc thống nhất, đội ngũ lập trình của chúng tôi sẽ bắt tay vào phát triển khung giao diện và các tính năng cho website.
- Đội ngũ lập trình (IT): tiến hành thiết kế khung giao diện và các tính năng trên trang.
- Đội ngũ thiết kế (Design): thực hiện việc thiết kế và chỉnh sửa hình ảnh cho website.
Giai đoạn 3: Kiểm duyệt lại website
Lúc này, đội ngũ tester của F5 Solution sẽ kiểm tra tổng thể website trước khi trình bày với khách hàng.
Với các tiêu chí đánh giá như sau:
- Website đã giải quyết được các mong muốn của khách hàng hay chưa?
- Các thao tác trên website có thân thiện với người dùng hay chưa?
- Giao diện của website có chuẩn SEO hay chưa?
Giai đoạn 4: Khách hàng kiểm tra sản phẩm lần đầu
Sau khi thông qua kiểm duyệt, website sẽ được trình bày để khách hàng kiểm tra lần đầu trước khi chuyển tới bước tiếp theo.
- Nếu khách hàng có bất kỳ thay đổi hoặc yêu cầu chỉnh sửa về website, đội ngũ nhân sự của F5 Solution sẽ ghi nhận và tiến hành thay đổi ngay lập tức.
- Nếu không, chúng tôi sẽ tiến hành thực hiện bước tiếp theo trong quy trình.
Giai đoạn 5: Tối ưu website
Để rút ngắn thời gian nhận được website, giúp khách hàng có thể nhanh chóng đưa nó vào hoạt động.
Đội ngũ nhân sự của chúng tôi sẽ hoạt động hết công suất trong bước tối ưu và hoàn thiện website.
- Đội ngũ Lập trình (IT): hoàn thiện website, đảm bảo tính bảo mật, giúp website hoạt động ổn định.
- Đội ngũ Content: sáng tạo nội dung độc nhất dựa trên bộ từ khóa của khách hàng (ở đây là lĩnh vực ngân hàng).
- Đội ngũ SEO: tối ưu nội dung cho website, đảm bảo website xuất hiện ở những vị trí cao trên Google.
Giai đoạn 6: Khách hàng kiểm tra sản phẩm lần hai
Khách hàng sẽ kiểm tra website thêm một lần nữa để xác nhận lại thông tin, cũng như các tính năng và nội dung trên trang.
Nếu còn những đề mục nào chưa phù hợp, chúng tôi sẽ tiến hành thay đổi theo nhu cầu của bạn. Còn không thì sẽ tiến hành bàn giao lại website.
Giai đoạn 7: Bàn giao website cho khách hàng
F5 Solution sẽ tiến hành bàn giao lại quyền quản trị, cũng như toàn bộ website lại cho khách hàng.
Và chúng tôi chỉ can thiệp vào website khi khách hàng có nhu cầu chỉnh sửa.
8.4 Chế độ bảo hành và hỗ trợ
STT
|
Chế độ bảo hành
|
1
|
Chế độ bảo hành TRỌN ĐỜI (nếu sử dụng hosting của F5 Solution)
Và 12 tháng (nếu sử dụng các hosting ngoài).
Bao gồm sửa lỗi lập trình, code, giao diện.
|
2
|
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc và vấn đề về kỹ thuật thông qua Teamviewer, Skype, Email, Call, SMS, xử lý trực tiếp.
|
3
|
Hướng dẫn và TẶNG KÈM video về tài liệu hướng dẫn sử dụng website chi tiết.
|
8.5 Liên hệ với F5 Solution
Khi có nhu cầu thiết kế website ngân hàng chuyên nghiệp, bạn có thể liên hệ với F5 Solution thông qua những hình thức sau:
Chúng tôi luôn cảm thấy vinh hạnh khi được phục vụ quý khách hàng.
9. Câu hỏi thường gặp khi thiết kế website ngân hàng
9.1 Lợi ích khi ngân hàng của bạn sở hữu một website chuyên nghiệp?
- Xây dựng một khối khách hàng trung thành
- Duy trì liên lạc với khách hàng xuyên suốt 24/7
- Tạo dấu ấn về thương hiệu, hình ảnh doanh nghiệp
- Triển khai chiến lược tiếp thị không giới hạn
- Tăng cường khả năng cạnh tranh
- Cải thiện việc kinh doanh.
9.2 Những yếu tố một bản thiết kế website ngân hàng chuyên nghiệp cần có?
- Giao diện thân thiện với người dùng, dễ thao tác.
- Khả năng thực hiện các giao dịch trực tuyến.
- Tiếp cận thông tin tài khoản
- Thông tin chi tiết về các ưu đãi và khuyến mãi
- Danh sách các chi nhánh ngân hàng được hiển thị rõ ràng
- Tích hợp liên hệ nhanh và phản hồi kịp thời.
9.3 Vì sao nên chọn thiết kế website ở F5 Solution?
- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và dày dặn kinh nghiệm.
- Dịch vụ thiết kế website đa dạng và linh hoạt theo từng doanh nghiệp và lĩnh vực hoạt động.
- Cam kết chất lượng và hiệu suất cao.
- Hỗ trợ khách hàng 24/7.
- Giải pháp tùy chỉnh và phù hợp với nhu cầu cụ thể của mỗi doanh nghiệp.
10. Kết luận
Với ngành kinh doanh đặc thù như ngân hàng, việc phát huy các yếu tố cạnh tranh của doanh nghiệp cũng trở nên đặc biệt hơn.
Đối với các ngân hàng mới phát triển, một trong những phương thức đơn giản nhất đó chính là thiết kế một website ngân hàng chuyên nghiệp, chuẩn SEO.
Thông qua đó, bạn có thể truyền tải thông tin về các chính sách tiền gửi, tiết kiệm, tỷ giá, ưu đãi,.. tại ngân hàng của bạn đến với khách hàng.
Đồng thời, cũng giúp khách hàng thực hiện các giao dịch trên nền tảng trực tuyến được thuận tiện hơn.
Và với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực thiết kế website, F5 Solution tự tin có thể hỗ trợ bạn trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu mạnh mẽ thông qua một bản thiết kế website ngân hàng chuyên nghiệp.